Юридическая информация

Условия пользования

Дата вступления в силу и последнего обновления: 8 сентября 2026 года.

1. Сервис

PulseAI — программный сервис для командной работы с клиентскими сообщениями, заказами, доставкой, аналитикой и автоматизацией. Набор доступных функций зависит от тарифа, роли пользователя, настроек организации и подключённых интеграций.

2. Учётная запись и полномочия

Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения, сохранять конфиденциальность данных для входа и незамедлительно сообщать о подозрении на несанкционированный доступ. Нельзя передавать учётную запись другому лицу без разрешения организации. Пользователь, действующий от имени организации, подтверждает наличие необходимых полномочий.

3. Допустимое использование

Запрещено использовать PulseAI для нарушения закона или прав третьих лиц, рассылки нежелательных сообщений, обмана, преследования, распространения вредоносного кода, обхода ограничений доступа, вмешательства в работу сервиса или попыток получить чужие данные. Организация отвечает за законность своих клиентских коммуникаций, наличие необходимых согласий и соблюдение правил подключённых каналов.

4. Данные и материалы пользователя

Пользователь и организация сохраняют права на переданные ими материалы. Они предоставляют PulseAI ограниченное право хранить, передавать и технически обрабатывать эти материалы только для предоставления, защиты и улучшения заказанных функций. Пользователь подтверждает, что вправе передавать такие материалы. Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности.

5. Искусственный интеллект и автоматизация

Автоматически подготовленные ответы, сводки, классификации и рекомендации могут содержать ошибки и не заменяют профессиональную или человеческую проверку. Организация должна настроить права, базу знаний и контроль, соответствующие риску, а пользователь — проверять существенные решения до их применения. PulseAI не гарантирует точность каждого результата ИИ или доступность конкретной модели.

6. Сторонние сервисы

Интеграции WhatsApp, iiko, телефонии, доставки, искусственного интеллекта и иных поставщиков работают также по правилам соответствующих сервисов. PulseAI не контролирует их независимую работу и не отвечает за изменения или сбои, находящиеся вне разумного контроля PulseAI.

7. Стоимость, подписки и App Store

Стоимость и период доступа показываются до оформления покупки либо определяются договором с организацией. Если покупка оформлена через Apple App Store, платежи, автоматическое продление, управление подпиской, отмена и возвраты регулируются настройками учётной записи Apple и применимыми правилами App Store. Удаление приложения само по себе не отменяет активную подписку.

Для приложений, распространяемых через Apple App Store, также применяется стандартное лицензионное соглашение Apple (EULA), если в App Store Connect не опубликовано отдельное пользовательское лицензионное соглашение.

8. Интеллектуальная собственность

PulseAI, его программный код, интерфейс, товарные обозначения и документация принадлежат их законным владельцам и защищены применимым правом. Пользователю предоставляется ограниченное, отзывное, неисключительное и непередаваемое право использовать сервис в рамках доступной учётной записи и этих Условий.

9. Доступность и изменения

PulseAI стремится обеспечивать надёжную работу, но сервис может быть временно недоступен из-за обслуживания, обновлений, аварий или работы сторонних систем. Функции могут изменяться по мере развития продукта. О существенных изменениях, которые заметно ограничивают оплаченный доступ, организация будет уведомлена разумным способом.

10. Приостановка и прекращение доступа

Пользователь может прекратить использование сервиса в любое время. Администратор организации может отключить учётную запись. PulseAI вправе ограничить доступ при нарушении этих Условий, угрозе безопасности, неоплате или по требованию закона. Вопросы выгрузки и удаления данных после прекращения доступа регулируются договором и Политикой конфиденциальности.

11. Отказ от гарантий и ответственность

В пределах, допускаемых законом, сервис предоставляется «как есть». PulseAI не гарантирует, что он будет полностью бесперебойным или свободным от ошибок. Ни одно положение этих Условий не исключает права потребителя или ответственность, которые нельзя исключить по применимому праву. В иных случаях ответственность ограничивается прямым доказанным ущербом в пределах суммы, уплаченной за соответствующий период сервиса, если договор с организацией не устанавливает иное.

12. Применимое право

К этим Условиям применяется право Республики Казахстан, если обязательные нормы страны пользователя или отдельный договор с организацией не требуют иного. Стороны сначала постараются разрешить спор путём переговоров.

13. Изменения Условий

Актуальная версия размещается на этой странице. При существенных изменениях дата обновления будет изменена, а продолжение использования после вступления изменений в силу будет означать принятие новой версии в пределах, допускаемых законом.